Politique d'expédition

Politique de livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Nous vous informerons dûment si une situation indépendante de notre volonté survient. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs d'expédition nationaux et estimations

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse. Vous pouvez également trouver les tarifs d'expédition ainsi que la description du produit. Méfiez-vous des articles qui viennent avec la livraison gratuite avant de terminer votre commande. D'autres informations concernant l'expédition telles que l'heure de livraison peuvent être indiquées avec la description du produit ou à la caisse.


Ramassage en magasin

Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec les instructions.

Nos heures de retrait en magasin sont de 8h à 17h les jours ouvrables. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lorsque vous venez.

Transport maritime international

Nous proposons une expédition internationale vers tous les pays d'Afrique de l'Ouest. Les autres pays sont sujets à confirmation ou doivent avoir été indiqués avec la description du produit.

Les frais d'expédition de votre commande peuvent être calculés et affichés à la caisse.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. PartnersGhanaShop n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à businessdirectory@propartners.com.gh avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@propartners.com.gh