Politique de remboursement

1. Éligibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, vous devez avoir acheté l'un des articles vendus sur PartnersGhanaShop.

Notre politique de retour dure 14 jours après l'achat. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

L'article retourné doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être inutilisé et renvoyé dans son emballage d'origine.

2. Processus de retour

Une fois votre retour reçu, nous vous en informerons. Le colis et son contenu seront inspectés et nous vous informerons lorsque le retour sera approuvé ou rejeté dans les 5 jours ouvrables.

Si le retour est approuvé, nous vous enverrons des fonds égaux au montant de l'achat sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors du paiement.

Si vous avez des questions pendant le processus de retour, veuillez nous contacter à businessdirectory@propartners.com.gh

3. Échanges

Si l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, nous pouvons organiser un échange pour vous. Si vous souhaitez échanger vos articles, veuillez nous envoyer un e-mail et envoyer vos articles à businessdirectory@propartners.com.gh

4. Expédition

Pour retourner un produit, vous devez nous envoyer un e-mail à businessdirectory@propartners.com.gh et envoyer votre produit à:Propartners Exchange Limited, Venees House, Nungua, Accra.

Les frais d'expédition pour les articles retournés sont à votre charge et vous devez les payer. Les frais d'expédition de votre commande ne sont pas remboursables. Si vous avez payé les frais d'expédition de votre commande, ces frais seront déduits de votre remboursement.

Lors du retour des articles, l'acheteur assume l'entière responsabilité des marchandises en transit. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article.

5. Service client

Pour toute question, assistance, problèmes ou réclamations au titre de la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à info@propartners.com.gh